Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil

Resumo

Valorizamos a privacidade de seus dados pessoais.

Esta Declaração de Privacidade da McLarens descreve como coletamos, mantemos, usamos e divulgamos seus dados pessoais no Brasil. Esta Declaração de Privacidade aplica-se às empresas McLarens no Brasil – McLarens Young do Brasil Ltda e McLarens Aviation Brasil Ltda.

Ao visitar nosso site, usar nossos serviços ou nos fornecer seus dados pessoais, você concorda que estes sejam coletados, mantidos, usados e divulgados conforme estipulado nesta Declaração de Privacidade.

Os propósitos para os quais mantemos, usamos e divulgamos dados pessoais

Coletamos dados pessoais para que nossos clientes investiguem, avaliem e liquidem seguros e outras reivindicações (por exemplo, quando agimos em nome de uma seguradora, isso envolverá a coleta de dados pessoais de segurados, requerentes e outros terceiros envolvidos na reivindicação, bem como a verificação de sua validade). Também temos em nosso poder dados em relação a questões de aviação, como reclamações de seguro de aviação, avaliações de risco, vendas de salvados e tarefas de gestão de ativos.

Mantemos dados pessoais limitados que usamos para informar os funcionários dos clientes sobre os eventos e os serviços corporativos que fornecemos. Nenhuma comunicação desse tipo será enviada a quem retirar seu consentimento.

Também usamos os dados pessoais em nosso poder para entrar em contato com você, notificar sobre alterações no serviço, verificar sua identidade e atendimento ao cliente.

Fornecemos os dados pessoais que coletamos a clientes seguradores, seus agentes e consultores, como advogados. O intuito é ajudar a seguradora ou seu agente a gerenciar e administrar seu relacionamento com o segurado e decidir ou aconselhar sobre o pagamento de um sinistro. Também fornecemos dados pessoais a terceiros que possam confirmar que os dados que nos sejam fornecidos (por exemplo, oficinas de reparos, testemunhas de uma reclamação ou autoridades) na prestação de nossos serviços de reclamações de seguro (por exemplo, os investigadores e outros agentes e contratados) ou para ajudar com atribuições de gestão de ativos.

Quando divulgamos dados a terceiros, limitamos seu uso divulgação de informações pessoais para os fins para os quais as coletamos (por exemplo, em relação ao tratamento ou liquidação do sinistro relevante). Nossos clientes seguradores, seus agentes, consultores e outros terceiros relevantes podem ter sua própria política de privacidade que define as práticas de privacidade e como você pode acessar os dados pessoais que eles detêm, procurar corrigir ou fazer uma reclamação sobre uma violação da Lei Geral de Proteção de Dados ( “LGPD”).

Também podemos manter e usar seus dados pessoais e divulgá-los a terceiros relevantes para os seguintes fins:

• Lidar com consultas – pode ser preciso coletar seus dados pessoais para responder a uma consulta que você fizer;
• Lidar com uma reclamação – por exemplo, uma reclamação feita por você em relação à prestação de serviços;
• Manter e melhorar nosso serviço, auditoria, garantia de qualidade e treinamento – por exemplo, podemos revisar seus dados pessoais para identificar como melhorar nossos serviços;
• auxiliar no processo de reclamações, fornecendo seu nome, endereço e números de telefone aos contratados
•  Outros fins – para qualquer outro fim informado quando coletamos seus dados pessoais ou conforme exigido ou permitido por lei.

Ocasionalmente, podemos ser obrigados ou autorizados a coletar dados pessoais em decorrência da legislação brasileira ou ordem judicial. Você receberá um comunicado se estivermos coletando dados pessoais para esse fim, e se tivermos permissão para fazê-lo. Podemos também transferir seus dados pessoais para fora do Brasil, se o terceiro relevante estiver localizado fora do Brasil (por exemplo, para uma seguradora e resseguradoras e seus representantes no exterior). Em geral, nossos acordos contratuais com essas entidades incluem a obrigação de cumprir as leis brasileiras de proteção de dados.

As categorias de dados pessoais que tratamento ao lidar com reclamações são determinadas pelos controladores de dados pelos quais estamos agindo e com base nas instruções dadas.

Dados pessoais que coletamos e usamos

Os dados pessoais que coletamos e/ou mantemos sobre você e outros indivíduos (como um cossegurado ou seu cônjuge, parceiro ou filhos) podem ser:

• nome, data de nascimento e sexo quanto a você, seus colegas/funcionários e/ou familiares,
• dados de contato, como endereço, telefone, fax e e-mail destas pessoas
• dados da conta bancária;
• dados médicos;
• decisões de primeira instância;
• fotos e imagens de vídeo;
• números de identificação;
• se você for empregado, informações relativas a emprego e recrutamento;
• se você se candidatar a um cargo na McLarens, informações relacionadas à sua candidatura, inclusive seu C.V.

informações relevantes para a prestação de um serviço, como:

• seu histórico de sinistros;
• informações obtidas no âmbito da gestão e tratamento de uma reclamação (por exemplo, informações sobre um boletim de ocorrência);
• detalhes das apólices de seguro presentes ou passadas; e
• informações sensíveis, como prontuário criminal (por exemplo, quando essas informações são relevantes para o processamento de um sinistro).

O que acontece se você não nos fornecer seus dados pessoais

Se você não nos fornecer os dados pessoais necessários, nós e nossos clientes não podemos prestar alguns ou todos os serviços (por exemplo, acessar ou avaliar seu sinistro). Quando coletamos seus dados pessoais, esperamos que você informe se não consente na divulgação de tais dados aos terceiros mencionados acima.

Como coletamos e usamos dados pessoais

Como coletamos:

Podemos coletar dados pessoais sobre você e outros indivíduos de várias maneiras, como:

• por telefone, incluindo gravações telefônicas;
• gravações áudio/visuais, como circuito fechado de TV;
• em pessoa;
• ao entrevistarmos testemunhas ou outros terceiros;
• ao participar de reuniões no local nas atas de tais reuniões;
• por escrito, inclusive via e-mail e formulários impressos
• redes sociais ou outras fontes online onde os dados são de domínio público

De quem podemos coletar:

Podemos coletar essas informações diretamente de você ou de vários terceiros, como oficinas de reparos, fornecedores, consultores e a polícia. Também podemos coletar informações pessoais de fontes disponíveis publicamente, como a lista telefônica ou sites públicos.

Quando coletamos dados pessoais sobre outra pessoa fornecidos por você:

Pode acontecer de você ter que fornecer dados pessoais sobre outra pessoa, por exemplo, se você tiver os dados pessoais de outra pessoa que sejam relevantes para um sinistro. Por exemplo, você pode ter os dados de uma testemunha de um incidente para o qual abriu um sinistro de acordo com sua apólice de seguro. Se dos dados  e outra pessoa, você deve:

• ter seu consentimento para fazê-lo; e
• informar:
  – que você está divulgando seus dados pessoais para nós; e
  – redirecioná-las para esta Declaração de Privacidade.

Conservação de dados pessoais:

Mantemos dados pessoais eletronicamente e em papel /em via impressa.

Para os dados pessoais que mantemos eletronicamente, tomamos medidas de segurança razoáveis, incluindo firewalls, processos de login seguros, tecnologias de criptografia e monitoramento de intrusão.

Quanto aos dados em papel/impressos, empregamos procedimentos de sigilo razoáveis e tomamos medidas de segurança apropriadas. Também exigimos que provedores externos mantenham os dados pessoais em segurança.

Seus direitos

Seus dados serão mantidos por pelo menos sete anos para fins legais, regulatórios e contábeis e, posteriormente, pelo tempo necessário ou conforme exigido em contrato.

Você tem o direito de retirar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento.

Você tem o direito de retirar o consentimento para o repasse de suas informações aos terceiros descritos nesta política.

No entanto, a retirada do consentimento pode resultar no término do tratamento do sinistro e prejudicar os serviços requeridos pelas Seguradoras ou outras partes.

Como acessar seus dados (Solicitação de acesso ao Titular dos Dados):

Você pode fazer um pedido por escrito para acessar os dados pessoais que mantemos sobre você. Se não for possível atender ao seu pedido de acesso, informaremos o motivo.

Você tem direitos às seguintes informações:

• O(s) fim(ns) para o(s) qual(is) tratamos os dados.
• As categorias de dados pessoais que mantemos sobre você
• Os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados.
• O período durante o qual armazenaremos os dados ou os critérios utilizados para determinar esse período.

Há duas respostas possíveis – podemos atender o pedido imediatamente, em um formato simplificado, ou no prazo de 15 dias em um formato mais detalhado e completo.

Alguns clientes têm um processo diferente para o tratamento dessas solicitações; informaremos se for o caso.

Outros direitos:

Retificação ou restrição da forma como tratamos os dados ou oposição ao tratamento.

Excluir os dados pessoais fornecidos desde que não sejam mais necessários para os fins para os quais foram coletados, ou quando não houver base legal para o tratamento.

Se coletamos informações sobre você de outras fontes que não você, elas serão informadas.

Consultar se as decisões sobre você ocorrem por meios automatizados e se isso está acontecendo; informações sobre a lógica envolvida e as consequências significativas para você.

Consultar sobre as proteções apropriadas que empregamos se transferirmos os dados para um país terceiro ou organização internacional.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para a Responsável de Proteção de Dados Liz Tubb pelo e-mail compliance@mclarens.com

Se não estiver satisfeito com a forma de tratamento de seus dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados ( “ANPD”)

Manter suas informações precisas:

Tomamos medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais que coletamos e armazenamos, usamos ou divulgamos sejam precisos, atualizados e completos. No entanto, contamos com você para nos informar sobre as alterações para que isto aconteça. Se você acredita que seus dados pessoais não são precisos, atualizados ou completos, entre em contato conosco. Se quiser solicitar acesso ou a correção de seus dados pessoais, entre em contato conosco. Os dados de contato encontram-se no final desta Declaração de Privacidade.

Término do tratamento de dados pessoais:

Vamos deixar de tratar seus dados pessoais nos seguintes casos:

• O fim do prazo estipulado para o tratamento de dados
• A finalidade do tratamento é alcançada e os dados não são mais necessários
• Você informa que retira seu consentimento para mantermos os dados pessoais; ou
• A ANPD determina que não podemos mais tratar os dados.

Teremos sempre o direito de manter os dados de acordo com nossa política de retenção de dados.

Reclamações sobre como lidamos com seus dados pessoais:

Se você tiver uma reclamação sobre o tratamento de seus dados pessoais ou uma infração alegada da LGPD, entre em contato conosco com os detalhes de sua reclamação/infração alegada, bem como provas. Use as opções abaixo: para entrar em contato conosco:

Liz Tubb
Responsável pela Proteção de Dados
compliance@mclarens.com

Os dados de contato estão disponíveis no site – www.mclarens.com.

Imediatamente vamos acusar o recebimento da reclamação, investigar e determinar o que será feita para sua resolução. Entraremos em contato com você se precisarmos de mais informações e informaremos a resolução assim que decidida. Se você não estiver satisfeito com a resolução, entre em contato com:

Transferência de dados para o exterior

Podemos transferir seus dados pessoais para o exterior se sua seguradora não tiver presença no Brasil ou para outras empresas do grupo. Por exemplo, podemos transferir informações por e-mail para as Seguradoras, seus representantes ou nossos representantes no exterior. Em geral, estas seguradoras estão localizadas no Reino Unido, Europa e EUA.

Os dados pessoais que mantemos também podem ser tratados por funcionários que operam fora do Brasil que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Esse pessoal pode participar, por exemplo, no cumprimento de contratos com o titular dos dados, no tratamento dos dados relativos a pagamentos e na prestação de serviços de atendimento.

 Informe se você se opõe à transferência.

Garantiremos que o país para o qual transferimos dados pessoais tenha um nível adequado de proteção de dados.

Fundamentos legais para tratamento

Em geral, a McLarens é o processador de dados, mas, às vezes, pode ser um controlador de dados (por exemplo, quando é um empregador ou quando o contrato com um cliente o estipular). Os Controladores de Dados são responsáveis pelos dados e tomam decisões em relação a eles.

Para que os dados pessoais sejam tratados de maneira lícita por um controlador de dados, o tratamento terá por base em uma dos fundamentos legais previstos na LGPD. São eles:

• O consentimento do titular dos dados para o tratamento;
• Interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados;
• O tratamento é necessário para o desempenho de um contrato;
• O cumprimento de uma obrigação legal a que o controlador de dados está sujeito.

Ao tratar os dados pessoais como controladores de dados, garantiremos o atendimento de todos os requisitos regulatórios e legais.

Sob consulta, podemos dar mais detalhes sobre o fundamento legal.