-
Our Presence
- Client Portal Sign In
- Assign a Claim
- Search
الملخص
إننا نقدِّر خصوصية معلوماتك الشخصية.
يوضح بيان خصوصية McLarens هذا الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونفصح عنها. وتعد زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام أي من خدماتنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بمثابة موافقة منك على جمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو مُبيَّن في بيان الخصوصية هذا. كما نعتمد أيضًا على الموافقة التي منحتَها لعملائِنا عند جمعهم لبياناتك الشخصية.
أغراض احتفاظنا بالمعلومات الشخصية واستخدامنا لها وإفصاحنا عنها:
نجمع المعلومات الشخصية لمساعدة عملائنا في فحص مطالبات التأمين وغيرها من المطالبات وتقييمها وتسويتها (ومن ذلك على سبيل المثال، عندما نعمل لصالح شركة تأمين، فإن ذلك سينطوي على جمع معلومات شخصية من الأشخاص المؤمَّن عليهم والجهات المقدمة للمطالبات والأطراف الثالثة الأخرى المشاركة في المطالبة، إضافة إلى التحقّق من صحة هذه المعلومات).
نحتفظ بقدر محدود من البيانات الشخصية التي نستخدمها لإبلاغ موظفي عملائنا بالأحداث المؤسسية والخدمات التي نقدمها. ولن يتم إرسال أي مراسلات من هذا النوع إلى الأشخاص الذين سحبوا موافقتهم.
نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها للتواصل معك ولإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا وللتحقق من هويتك ولتقديم دعم العملاء.
نُقدّم المعلومات الشخصية التي نجمعها لعملائنا من شركات التأمين ووكلائهم ومستشاريهم؛ مثل المحامين. ويتمثّل الغرض من ذلك في مساعدة شركات التأمين أو وكلائها على إدارة علاقاتها مع المؤمَّن عليهم وتنظيمها، واتخاذ القرارات المتعلقة بسداد المطالبات أو تقديم المشورة بشأنها. كما نُقدّم أيضًا المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة أخرى يمكنها تأكيد المعلومات المقدمة إلينا (مثل الجهات القائمة بالإصلاح أو الشهود على إحدى المطالبات أو هيئات إنفاذ القانون) لمساعدتنا على تقديم خدمات مطالبات التأمين (مثل محققينا وغيرهم من الوكلاء والمتعاقدين)، أو للمساعدة في واجبات إدارة الأصول.
في الحالات التي نفصح فيها عن المعلومات لأطراف ثالثة، فإننا نقصِر استخدامهم للمعلومات الشخصية المقدمة إلينا واستخدامهم لها على الأغراض التي جمعناها من أجلها (على سبيل المثال ما يتعلق التعامل مع المطالبة ذات الصلة أو تسويتها). قد يكون لدى عملائنا من شركات التأمين ووكلائهم ومستشاريهم والأطراف الثالثة ذات الصلة سياسة خصوصية خاصة بهم؛ تحتوي على معلومات عن ممارساتهم المعنية بالخصوصية، والطريقة التي يمكنك بها الوصول إلى أي معلومات شخصية يحتفظون بها عنك، أو كيف يمكنك التماس تصحيحها، أو كيف يمكنك رفع شكوى إزاء انتهاك نظام حماية البيانات الشخصية.
قد نحتفظ أيضًا بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها، ونفصح عن معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة ذات الصلة، وذلك للأغراض التالية:
قد يتعيَّن علينا أو يُسمح لنا بين الحين والآخر بجمع معلومات شخصية بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بموجب أمر قضائي/تحكيمي. وفي حال جمعنا للمعلومات الشخصية لهذا الغرض والسماح لنا بفعل ذلك، فسوف نخطِرك. قد ننقل أيضًا معلوماتك الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية في الحالات التي يكون فيها موقع الطرف الثالث ذي الصلة خارج المملكة العربية السعودية (على سبيل المثال إلى شركة تأمين أو شركات إعادة التأمين وممثليها الموجودين خارج البلاد). وتشمل ترتيباتنا التعاقدية مع هذه الكيانات بصفة عامة إلزامًا لهم بالامتثال لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تُحدد جهات التحكم في البيانات التي نعمل لصالحها ووفقًا لتعليماتها لنا فئات البيانات الشخصية التي نعالجها عند التعامل مع المطالبات.
المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها
قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها و/أو نحتفظ بها عنك وعن غيرك من الأفراد (مثل الأفراد المشمولين بالتأمين المشترك أو زوجك/زوجتك، أو شريك الحياة أو الأطفال) ما يلي:
ماذا يحدث إذا لم تقدم لنا معلوماتك الشخصية
في حال لم تقدم لنا المعلومات الشخصية المطلوبة، فقد لا نتمكن نحن ولا عملاؤنا من تقديم ببعض الخدمات أو كل الخدمات (على سبيل المثال قد لا نتمكن من الاطلاع على مطالبتك أو تقييمها). في الحالات التي نجمع فيها معلومات شخصية منك، فإننا نتوقع أن تبلغنا بما إذا كنت لا توافق على الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا إلى أنواع الأطراف الثالثة المشار إليها أعلاه.
كيف نجمع المعلومات الشخصية ونحتفظ بها
كيف نجمع المعلومات:
قد نجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بك وبالأفراد الآخرين بعدة طرق، منها:
ممن قد نجمع المعلومات:
قد نجمع تلك المعلومات منك مباشرةً، أو عبر مجموعة مختلفة من الأطراف الثالثة، مثل الجهات القائمة بالإصلاح والموردين والاستشاريين والشرطة. وقد نجمع أيضًا المعلومات الشخصية من المصادر المتاحة علنًا، مثل دليل الهاتف أو المواقع الإلكترونية العلنية.
متى نجمع المعلومات الشخصية منك عن شخص آخر:
قد نسعى إلى أن نجمع منك معلومات شخصية عن شخص آخر. وقد يحدث هذا إذا كانت لديك معلومات شخصية عن شخص آخر ذي صلة بالمطالبة. فقد تكون لديك -على سبيل المثال- تفاصيل عن أحد الشهود على حادثة ما تقدم أنت مطالبة بشأنها بموجب وثيقة التأمين الخاصة بك. وفي حال قدمت لنا معلومات عن شخص آخر، فيجب عليك عندئذ:
– قيامك بالإفصاح عن معلوماته الشخصية لنا.
– إطلاعه على سياسة الخصوصية هذه.
الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية:
نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلكترونيًا وورقيًا/بصورة مطبوعة.
ونتخذ التدابير الأمنية المعقولة بخصوص المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها إلكترونيًا؛ بما في ذلك الجدران النارية (firewalls) وعمليات تسجيل الدخول الآمنة وتقنيات التشفير ورصد الاختراق.
نطبِّق إجراءات السرية المعقولة بخصوص المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها ورقيًا/بصورة مطبوعة، ونتخذ أيضًا التدابير الأمنية المعقولة اللازمة. كذلك نطلب من الأطراف الثالثة المزودة للخدمة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بأمان.
حقوقك
سوف يجري الاحتفاظ بمعلوماتك لمدة لا تقل عن سبع سنوات للأغراض النظامية والتنظيمية والمحاسَبية، وبعد هذه المدة طالما كان ذلك ضروريًا في الظروف المعقولة أو حسب ما يتعيّن علينا القيام به تعاقُديًا.
يحق لك سحب الموافقة التي منحتنا إياها للتعامل مع معلوماتك في أي وقت.
يحق لك سحب الموافقة التي منحتنا إياها لنقل معلوماتك إلى الأطراف الثالثة التي بيّناها في هذه السياسة.
ومع ذلك، فإن سحب الموافقة قد يؤدي إلى توقفنا عن التعامل مع المطالبة المعنيّة، وقد يخلّ بالخدمات التي يتوجب علينا القيام بها بموجب توجيهات من شركة التأمين الخاصة بك أو الأطراف الأخرى.
الاطلاع على معلوماتك (طلب اطلاع صاحب المعلومات):
يمكنك التقدم بطلب مكتوب للاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وفي حال لم نتمكن من تنفيذ طلبك بالاطلاع عليها، فسوف نحيطك علمًا بالسبب.
تُكفل لك حقوق الاطلاع على المعلومات التالية:
لا تُدفع أي رسوم مقابل هذه المعلومات.
يطبق بعض عملائنا عملية مختلفة للتعامل مع هذه الطلبات، وسوف نخطِرك إذا كان الحال كذلك.
الحقوق الأخرى:
تصحيح أو تقييد الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك، أو الاعتراض على طريقة التعامل هذه.
سحب الموافقة على التعامل مع معلوماتك، إلا أن هذا قد يعني عدم تمكننا بعد ذلك من التعامل مع مطالبتك.
محو معلوماتك الشخصية المقدمة بشرط كونها لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو بشرط وجود مسوِّغ نظامي لنا للتعامل معها.
في حال جمعنا للمعلومات عنك من مصادر أخرى غيرك، يحق لك الحصول على معلومات عن تلك المصادر.
يحق لك أن تسألنا عما إذا كانت أي قرارات يجري اتخاذها بوسائل آلية، وإذا كان الحال كذلك، يحق لك الحصول على معلومات عن الأساس المنطقي الذي تعتمد عليه وأي تبِعات أخرى مهمة عليك.
يحق لك أن تسألنا عن التدابير الوقائية المناسبة التي نتخذها في حال نقلنا معلوماتك إلى بلد ثالث أو منظمة دولية.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في أي وقت بالتواصل كتابةً مع موظفة حماية البيانات “ليز توب” عبر البريد الإلكتروني compliance@mclarens.com
في حال عدم رضاك عن الطريقة التي يتم التعامل بها مع معلوماتك، يحق لك التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الرياض 12382، المملكة العربية السعودية
الحفاظ على دقة معلوماتك:
إننا نحرص على اتخاذ الخطوات المعقولة لضمان أن تكون المعلومات الشخصية التي نجمعها ونخزنها، أو نستخدمها، أو نفصح عنها مُحدثة وكاملة. ومع هذا، فإننا نعتمد عليك في لفت نظرنا إلى أي تغييرات في معلوماتك لمساعدتنا على تحقيق ذلك. فإذا كنت تعتقد أن معلوماتك الشخصية غير دقيقة أو غير محدثة أو غير مكتملة، فيُرجى إبلاغنا بهذا. وفي حال رغبت في طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو طلب تصحيح لها، فيُرجى التواصل معنا. وستجد بيانات التواصل معنا في نهاية بيان الخصوصية هذا.
الشكاوى بخصوص الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية:
إذا كانت لديك شكوى بخصوص تعاملنا مع معلوماتك الشخصية أو انتهاك مشتبه به للمبادئ المضمنة في النظام رقم 81، يُرجى التواصل معنا وإحاطتنا بتفاصيل شكواك/الانتهاك المشتبه به بالإضافة إلى أي أدلة داعمة. ويمكنك التواصل معنا عبر الخيارات الموضحة أدناه:
ليز توب (Liz Tubb)
موظفة حماية البيانات
compliance@mclarens.com
يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني www.mclarens.com للحصول بيانات التواصل.
سوف نؤكد لك على الفور باستلام الشكوى، ونُحقّق فيها ونُحدّد الخطوات التي سنتخذها لحل شكواك. وسوف نتواصل معك إذا احتجنا أي معلومات أخرى، وسوف نحيطك علمًا بقرارنا فور اتخاذه. وفي حال عدم رضاك عن قرارنا، فيُرجى التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الرياض 12382، المملكة العربية السعودية.
نقل المعلومات إلى خارج البلاد لن ننقل معلوماتك الشخصية إلى خارج البلاد إلا في ظروف محدودة، أي عندما لا تكون شركة التأمين الخاصة بك داخل المملكة العربية السعودية. فعلى سبيل المثال؛ قد ننقل المعلومات عبر البريد الإلكتروني إلى شركات التأمين أو ممثليها أو ممثلينا الموجودين خارج البلاد. ويقع أغلب شركات التأمين هذه في المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة. وينبغي لك أن تخبرنا بما إذا كنت تعترض على أي نقل معلومات من هذا القبيل. ويُرجى العلم بأن نقل البيانات إلى الخارج البلاد لن يؤثر على الأمن الوطني.
